Administrationsomkostninger
Administrationsomkostninger er de udgifter, som forsikrings- og pensionsselskaberne har i forbindelse med den daglige drift. De dækker blandt andet lønninger, husleje, it-systemer, juridisk bistand og omkostninger til opbevaring og forvaltning af investeringer. Disse omkostninger er nødvendige for at opretholde den interne drift - også i perioder uden handler eller skadeudbetalinger.
Hvad dækker administrationsomkostninger over?
Inden for forsikring og pension handler administrationsomkostninger om de udgifter, der er forbundet med at administrere forsikrings- og pensionsaftaler, håndtering af investeringer og behandling af skadesanmeldelser. Det omfatter blandt andet:
- Løn til ansatte, fx kundeservicemedarbejdere, skadebehandlere og administrative funktioner
- Omkostninger til kontor, udstyr, it-infrastruktur og telekommunikation
- Udgifter til overholdelse af lovgivning og regulering
- Juridiske tjenester og intern risikostyring
- Markedsføring og kommunikation
Det er vigtigt at være opmærksom på, at administrationsomkostninger ikke dækker over selve forsikringsdækningen, erstatningsudbetalingerne eller de investeringer, der foretages i pensionsordninger. Derimod dækker de over de interne udgifter, selskabet har ved at administrere og servicere din forsikrings- eller pensionsaftale – fx kundeservice, systemdrift og overholdelse af lovgivning. Disse omkostninger kan have betydning for både størrelsen af dine præmier og omkostningsniveauet i din pensionsordning samt det serviceniveau, du oplever som kunde.
Eksempel på administrationsomkostninger
En virksomhed – ”Virksomhed Y” – har tegnet en erhvervsforsikring gennem ”Firma X Forsikring” for at beskytte deres bygninger mod brand og naturkatastrofer.
En dag opstår en voldsom brand, og virksomheden indgiver straks en skadesanmeldelse. Forsikringsselskabet igangsætter herefter skadebehandlingen, som indebærer blandt andet:
- Inspektion af ejendommen
- Vurdering af skadernes omfang
- Kommunikation med kunden
- Udbetaling af erstatning
De interne omkostninger, som forsikringsselskabet har i forbindelse med denne proces – fx løn til medarbejdere, brug af it-systemer og generelle driftsudgifter – betegnes som administrationsomkostninger.
Selvom disse omkostninger ikke er synlige for forsikringstageren, er de nødvendige for at sikre en effektiv og professionel skadebehandling.
Söderberg & Partners som jeres rådgiver
Vi er eksperter inden for erhvervsforsikring og firmapension og hjælper jer med skræddersyede løsninger, der matcher jeres behov. Vores erfarne rådgivere arbejder udelukkende i jeres interesse for at optimere jeres forsikrings- og pensionsordninger - kontakt os for en uforpligtende snak om, hvordan vi også kan hjælpe jer.
Vi får tit disse spørgsmål
Administrationsomkostninger er de udgifter, som forsikrings- og pensionsselskaber har i forbindelse med den daglige drift. Det omfatter fx lønninger, it-systemer, husleje, juridisk bistand og administration af investeringer.
De dækker alle de interne omkostninger, der er forbundet med at servicere og administrere dine forsikrings- og pensionsaftaler – herunder:
- Kundeservice og skadebehandling
- It-drift og kontorudgifter
- Overholdelse af lovgivning og regulering
- Juridiske og administrative funktioner
- Kommunikation og information til kunder
Ja, omkostningerne er typisk en del af de samlede udgifter, du betaler til selskabet – enten som en del af præmien (ved forsikring) eller via en årlig omkostningsprocent (ved pension).