Söderberg & Partners Danmark udpeger i ny rapport 2025’s førende forsikringsselskaber inden for skadeshåndtering og mæglerservice

I 2025 har Söderberg & Partners Danmark for første gang gennemført en undersøgelse, hvor medarbejderne har vurderet de danske skadeforsikringsselskabers håndtering af skader og mæglerserviceniveau. Resultaterne danner grundlag for vores nye prisuddeling, som har til formål at identificere og anerkende de selskaber, der yder den bedste service og skadeshåndtering i samarbejdet med mæglerne. Priserne blev overrakt ved vores awardshow i Den Sorte Diamant torsdag den 22. maj 2025, hvor over 25 forsikringsselskaber var repræsenteret blandt publikum.

De selskaber, der løb med sejren i de enkelte kategorier i år, er:

• Årets skadebehandler: Protector
• Årets mæglerservice: riskpoint
• Årets skadeforsikringsleverandør: Gjensidige
• Årets brancheaftaleleverandør: Gjensidige

Undersøgelsen er baseret på svar fra medarbejdere i Söderberg & Partners, som har vurderet deres daglige oplevelser med forsikringsselskabernes håndtering af skader samt mæglerservice. Resultaterne er sammenfattet i vores lyskryds-analysemodel, hvor selskaberne bedømmes med rød, gul eller grøn. De to områder – skadebehandling og mæglerservice – bliver ofte overset i forsikringsbranchen, hvor fokus typisk ligger på vilkår og præmier.

Det er imidlertid mindst lige så vigtigt, at forsikringsselskaberne leverer en professionel, kompetent og effektiv skadebehandling, når skaden først er sket, og samtidig sikrer en klar og imødekommende kommunikation med kunderne. 

"Vi har en unik indsigt i forsikringsbranchen, takket være vores tætte samarbejde med en lang række selskaber. Det er første gang, vi gennemfører denne type vurdering i Danmark, og resultaterne viser tydeligt, hvor afgørende det er, at forsikringsselskaber leverer kompetent, professionel og effektiv skadeshåndtering – samt klar og velfungerende kommunikation, når skaden er sket. Digitale platforme, brugt i et godt og effektivt samarbejde, skaber desuden værdi for alle parter. Gjensidige, Protector og RiskPoint skiller sig positivt ud og demonstrerer, hvordan man i praksis kombinerer faglighed, tilgængelighed og løsningsorienteret service." Siger Lars Kortegaard, CCO Skadeforsikring, Söderberg & Partners.

Hele rapporten om forsikringsselskabernes skadesbehandling og service kan findes her.

Om Söderberg & Partners

Söderberg & Partners er en førende rådgiver inden for forsikringsformidling og -rådgivning. Vi er kendt for vores analytiske tilgang og omfattende markedsindsigt, som blandt andet afspejles i vores unikke trafiklysmodel (rød, gul, grøn), der vurderer selskabernes kvalitet og ydelser. Modellen anvendes også som en del af vurderingsgrundlaget i Söderberg & Partners Awards.

Vi leverer løbende analyser og rapporter, der giver vores kunder og samarbejdspartnere et solidt beslutningsgrundlag – med fokus på værdi, transparens og bæredygtighed.